Scroll
Meld je aan voor de nieuwsbrief
19 maart 2020

Waar staat u op de ladder?

Bij Arvalis zijn twee registermediators actief met een zeer ruime ervaring, hoofdzakelijk in de agrarische sector. Bij onderhandelingen of conflicten komt het er op aan waar u op “de ladder” staat.

Mediation is inmiddels een redelijk ingeburgerde manier van conflictoplossing, zeker ook in de agrarische sector. In AgriMediation hebben zich op landelijk niveau al vele jaren negen mediators samengevoegd om landelijk agrarische mediation aan te kunnen bieden.

Waar het bij onderhandelingen of conflicten op aan komt, is waar u op “de ladder” staat. Dit bepaalt de mate waarin u zelf de mogelijkheid hebt om tot een oplossing van het conflict te komen. De ladder waar we hier op doelen is de zogenaamde escalatieladder. Bedacht door de vermaarde Oostenrijkse conflictexpert Friedrich Glasl, waarbij iedere trede een mate van escalatie van het conflict tussen partijen aangeeft. Naarmate partijen verder op de escalatieladder komen, neemt de verharding van het conflict toe. ‘In mediation gaat het erom om partijen zo hoog mogelijk op de ladder te laten komen, waardoor ze zo goed mogelijk in staat zijn om voor zichzelf de beste oplossing te bereiken’, vertelt mediator Thijs Tacken.

De escalatieladder bestaat uit drie hoofdfasen (win-win, win-verlies, verlies-verlies):

Fase 1: rationele fase

De eerste fase is de rationele fase. Het conflict is nog niet erg geëscaleerd. De partijen hebben in deze fase oog voor elkaars doelstellingen en oog voor de relatie. Het conflict wordt wel persoonlijk gemaakt, maar er is nog steeds een gezamenlijk resultaat te bereiken (win-win). Het gaat om zakelijke, inhoudelijke verschillen en men wil nog gezamenlijk de problemen oplossen.

Fase 2: emotionele fase

De tweede fase is vooral  emotioneel. Er wordt steun gezocht van en bij anderen. Blokvorming is het gevolg. Scherpe meningsverschillen worden heftige belangentegenstellingen. Angst, kwaadheid, verdriet krijgen de overhand. Er wordt gedreigd. In fase 2 gaat het ook om de manier waarop men met elkaar omgaat. Over en weer probeert men zich in ieder geval nog wel te houden aan de normen van behoorlijk gedrag. De waarneming/beleving van partijen vervormt en bepaalt vervolgens het gedrag. Er wordt slecht naar elkaar geluisterd. Anderen raken betrokken bij het conflict, vaak om het eigen gelijk bevestigd te zien. Het gaat niet meer om samen een oplossing te vinden, maar om te winnen ten koste van de ander.

Fase 3: strijdfase

De derde fase is de escalatiefase ofwel de strijdfase. Partijen raken verwikkeld in een bittere strijd, waarin feiten, belangen, emoties en logica door elkaar heen lopen. Het wantrouwen is zo groot geworden, dat de ene partij alleen nog maar gericht is op de vernietiging van de ander, zelfs als men ook het eigen belang hiermee schaadt. Doel is hooguit nog om de eigen schade meer te beperken dan die van de andere partij. In fase 3 heeft men geen respect meer voor de ander. De gesprekken ontaarden in debatten. Ieder houdt vast aan het eigen gelijk. In deze fase passen uitdrukkingen als “praten heeft toch geen zin”, “wie niet horen wil, moet maar voelen”. Men wil die ander manipuleren, beschadigen, vernietigen ten koste van alles, uiteindelijk zelfs ten koste van zichzelf.

Om tot een zo goed mogelijk resultaat voor alle partijen te komen, is het zaak om zo hoog mogelijk op de ladder terecht te komen.  Dat is wat in mediation wordt getracht te bereiken. Door het stellen van vragen en het spiegelen van gedrag en dergelijke gaat de ratio (het verstand) het weer iets winnen van de emotie, die verder op de ladder de boventoon voert. Vaak is het al winst als een conflict niet verder escaleert, want alle grote conflicten zijn ooit klein begonnen.

Of het nu gaat om onenigheid inzake bedrijfsopvolging, tussen partners of met toeleveranciers, de weg naar mediators wordt dus steeds vaker gevonden. Een goede ontwikkeling, omdat de stap naar de rechter ook niet altijd, of misschien wel: meestal niet, de beste oplossing is. Tacken: ‘Een rechter luistert naar beide advocaten en neemt een beslissing, maar daarmee is de kous nog niet af. Zeker niet als het gaat om een conflict in de familie. Na een rechterlijke uitspraak is de ellende heus niet opeens vergeten. Een mediator zoekt naar draagvlak voor de uiteindelijke oplossing bij alle partijen, omdat ze na deze oplossing toch nog met elkaar verder moeten.’

Vragen?

Zoeken naar een andere specialist

adrie-welte
Venlo, Deurne
Makelaardij
andre-stoffels
Roermond
Juridisch advies
arend-jan-cuperus
Roermond
Projectmanagement
ben-spreeuwenberg
Deurne
Ruimtelijke ontwikkeling
bram-brands
Nuth
Bedrijfsadvies
danny-vermeulen
Venlo
Bedrijfsadvies
eric-zegers
Deurne
Ruimtelijke ontwikkeling
frank-kessels
Roermond
Makelaardij
frank-sijbers
Venlo
Makelaardij
guido-schriever
Roermond
Projectmanagement
huub-janssen
Roermond
Bedrijfsadvies
jacqueline-de-wit
Venlo, Deurne
Juridisch advies
jan-rutten
Venlo
Ruimtelijke ontwikkeling
job-camps
Venlo
Makelaardij
john-caubergh
Roermond
Projectmanagement
john-marcellis
Deurne
Bedrijfsadvies
kamiel-bartels
Venlo
Bedrijfsadvies, Ruimtelijke ontwikkeling
kevin-achten
Roermond
Makelaardij
lei-peeters
Venlo
Ruimtelijke ontwikkeling
leo-peters
Venlo
Bedrijfsadvies
lins-keijzers
Deurne
Ruimtelijke ontwikkeling
maartje-schrijnwerkers
Roermond
Makelaardij
marc-huntjens
Nuth
Bedrijfsadvies
marion-wouters
Nuth
Bedrijfsadvies, Ruimtelijke ontwikkeling
mark-wijers
Venlo
Ontwerp- en bouwadvies
nard-driessen
Roermond
Makelaardij
nicolette-smits
Venlo
Makelaardij
patricia-joosten
Roermond, Nuth
Juridisch advies
patrick-bijsterveld
Deurne
Ontwerp- en bouwadvies
paul-simons
Roermond
Projectmanagement
peter-collombon
Venlo
Ruimtelijke ontwikkeling
pieter-stox
Venlo
Ontwerp- en bouwadvies
rene-beek
Roermond
Bedrijfsadvies
stan-corstjens
Roermond
Bedrijfsadvies
thijs-bergsma
Venlo, Deurne
Ruimtelijke ontwikkeling
thijs-tacken
Venlo
Bedrijfsadvies
tim-lommen
Venlo
Ontwerp- en bouwadvies
timon-dols
Roermond, Nuth
Makelaardij
Vragen over energiezaken? Bel me! Danny Vermeulen, Adviseur
Je gebruikt een verouderde webbrowser

Deze website maakt gebruik van moderne technieken die niet worden ondersteund door jouw webbrowser. Update mijn webbrowser

×

Sluiten
Sluiten